سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في شركة محاصيل التوابل نضع جودة منتجاتنا ورضا عملائنا على رأس أولوياتنا، ونعمل دائمًا على توفير منتجات طبيعية مختارة بعناية لتصل إليكم بأفضل صورة.
ولأسباب صحية وغذائية تتعلق بسلامة المستهلك، نود التوضيح أن:

 الاستبدال والاسترجاع

• لا تتوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع على جميع المنتجات بعد شحنها أو استلامها من قبل العميل.

• يرجى التأكد من اختيار المنتجات المطلوبة بعناية قبل إتمام عملية الدفع.

• تنطبق هذه السياسة على جميع منتجاتنا بما في ذلك التوابل، الأعشاب، السدر، الحناء، والمنتجات الطبيعية الأخرى.

 الحالات المستثناة

على الرغم من أن الاستبدال والاسترجاع غير متاحين، إلا أننا ملتزمون بخدمتكم في الحالات التالية فقط:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق تمامًا لما تم طلبه.

• في هذه الحالة، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صورة توضح المشكلة.

• نقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب، سواء بإعادة إرسال منتج بديل أو إيجاد حل يرضي العميل.

 ملاحظات هامة

• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء التخزين أو الاستخدام الخاطئ بعد استلام المنتج.

• رسوم الشحن لا تُسترد في أي حالة، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

• بإتمام عملية الشراء، فإن العميل يوافق على هذه السياسة بشكل كامل.